BDS: ¿Cuál fue o es hoy, la estrategia de crecimiento de Consulmed?
Consulmed desde su nacimiento (1986) ha priorizado la calidad de servicio por sobretodos los demás componentes de la prestación, esto que hoy parece tan trillado no estaba tan acotado presupuesto para comunicar, en este punto cuando tuvimos que decidir a quienes dirigiriamos nuestras acciones de marketing teníamos claro tres públicos: Cliente corporativo (Prepaga ú Obras Social), Afiliado ó paciente del cliente corporativo y Odontólogo. La estrategia fue mantener al profesional cómodo con su vinculación con nosotros, respetandolo en las políticas de auditoría, hacer del pago, en tiempo y forma, un culto (independientemente si el cliente nos pagó o no el servicio mensual), se lo contiene cuando tiene un problema profesional, etc entonces tanto el paciente como el corporativo se van a hallar mejor atendidos y más cuidados, redundando en una sinergia que sirve a los tres.
BDS: ¿Cómo llega Consulmed a formar ACCESO?
Bajo estos pilares, la Compañía no solamente creció en clientela, sino en compromiso hacia los profesionales. A raíz de ello, nace ACCESO (Asociación Civil Consulmed de Estudios Superiores en Odontología) y no solamente establece cursos de capacitación para los profesionales, sino una Tecnicatura Universitaria para Asistentes Dentales, cuya primera camada se recibe a fin de año en la UCES (son dos años de carrera) y el año entrante se craerá la misma en el ámbito de la Universidad Kennedy cuya carrera de Odontología es una de las más renombradas en el ámbito de la educación universitaria. Otros acuerdos de ACCESO establecidos con la Universidad de Morón, con la Asociación de Entidades de Medicina Privada (ADEMP), con la Asociación del Personal de la Universidad de Buenos Aires (APUBA) a través de Facultar, nos ha permitido seguir creciendo en un ámbito educativo donde Consulmed a través de su Asociación, intentará también ser la número uno del mercado.
BDS: Consulmed tiene ya mas de 23 años brindando soluciones de servicio odontologíco. ¿Como continua este camino?
Actualmente Consulmed en razón del éxito de público de sus clínicas de Ayacucho y en Centro de Estética Dental (Callao) ha decidido crear una tercera clínica, esta vez en pleno corazón del barrio de Belgrano (Ciudad de la Paz y La Pampa), donde con sus 150 metros cuadrados volcará toda su experiencia y calidad odontológica en uno de los centros más populosos del mundo. A fines de agosto se inaugurará esta obra.
Para finalizar Consulmed descubrió que la actividad de Investigación en Odontología en la Argentina no tenía ni tiene la entidad suficiente cuyos profesionales y técnicos merecen.
Y luego de 23 años de existencia, la Empresa podría intentar con mucha humildad cubrir algo de esa falencia otorgando un Premio (tres en realidad) a la Innovación Tecnológica para aquellos miembros de la Comunidad Odontológica, sean profesionales o técnicos, que crean que hay algo nuevo para desarrollar ya sea en la faz meramente técnica o en la atención de los pacientes. Es la primera vez que se instituye y la idea es que a partir de ahora sea un clásico más del mercado de la salud creado por nuestra entidad.
Bureau de Salud agradece a Guillermo Nervi por su participación.
